Kebijakan Privasi

I. Data yang Kami Kumpulkan

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda menyediakan informasi berikut:

• Data Identitas: Nama lengkap sesuai KTP/SIM/Paspor, tanggal lahir, jenis kelamin
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon seluler, alamat tempat tinggal
• Data Finansial: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, nama bank, nomor e-wallet (OVO/DANA/GoPay)
• Data Verifikasi: Foto KTP/SIM/Paspor, foto selfie dengan dokumen identitas, bukti alamat (tagihan listrik/air/telepon)
• Kredensial Akun: Username, password (terenkripsi), PIN transaksi
• Preferensi: Pengaturan notifikasi, preferensi bahasa, metode pembayaran favorit

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Sistem kami secara otomatis mencatat data berikut saat Anda mengakses layanan:

• Data Perangkat: Model perangkat, sistem operasi, versi Android, unique device identifier (IMEI), resolusi layar
• Data Jaringan: Alamat IP, jenis koneksi (WiFi/seluler), operator seluler, lokasi geografis (negara/kota)
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu akses, durasi sesi, fitur yang digunakan
• Data Permainan: Riwayat taruhan, hasil permainan, jumlah kemenangan/kekalahan, preferensi game
• Data Transaksi: Riwayat deposit, riwayat penarikan, metode pembayaran yang digunakan

II. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Penyediaan Layanan: Memproses pendaftaran akun, mengelola saldo, memfasilitasi deposit dan penarikan, menyediakan akses ke permainan
2. Verifikasi Identitas: Memastikan Anda memenuhi persyaratan usia minimum (18 tahun), mencegah penipuan identitas, mematuhi regulasi Know Your Customer (KYC)
3. Pencegahan Penipuan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, money laundering, bonus abuse, dan penggunaan tidak sah
4. Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan performa aplikasi, mengembangkan fitur baru, memperbaiki bug
5. Personalisasi: Menyesuaikan konten dan rekomendasi game berdasarkan preferensi Anda, menampilkan promosi yang relevan
6. Komunikasi: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan layanan, informasi promosi (dengan persetujuan), dan respons dukungan pelanggan
7. Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas gaming, merespons permintaan hukum yang sah
8. Keamanan: Melindungi akun Anda dari akses tidak sah, memantau integritas sistem

III. Langkah Keamanan Data

Kami menerapkan berbagai langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi Anda:

Perlindungan Teknis

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data yang ditransmisikan antara aplikasi dan server dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3
• Enkripsi Data at Rest: Data sensitif di database dienkripsi menggunakan AES-256
• Hashing Password: Password disimpan menggunakan bcrypt dengan salt unik per pengguna
• Firewall Enterprise: Sistem firewall multi-layer dengan intrusion detection dan prevention
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Verifikasi tambahan via OTP untuk login dan transaksi sensitif
• Tokenisasi: Data kartu dan rekening bank di-tokenisasi melalui payment gateway tersertifikasi PCI DSS

Perlindungan Organisasional

• Akses data dibatasi berdasarkan prinsip need-to-know dengan role-based access control
• Audit keamanan independen dilakukan setiap kuartal oleh firma keamanan siber bersertifikat
• Pelatihan keamanan informasi wajib untuk semua karyawan
• Prosedur incident response untuk penanganan cepat potensi pelanggaran data

IV. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

Penyedia Layanan

• Payment Processor: Bank partner dan penyedia e-wallet untuk memproses transaksi finansial
• Game Provider: Penyedia konten game untuk mengaktifkan akses ke permainan tertentu
• Cloud Infrastructure: Penyedia layanan hosting untuk penyimpanan dan pemrosesan data
• Analytics: Layanan analitik untuk memahami pola penggunaan (data dianonimkan)

Kewajiban Hukum

• Otoritas gaming dan regulator sesuai dengan lisensi operasional kami
• Lembaga penegak hukum ketika diwajibkan oleh perintah pengadilan atau peraturan yang berlaku
• Otoritas pajak untuk pelaporan kemenangan sesuai regulasi

Transaksi Bisnis

Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan, data pengguna dapat dialihkan kepada entitas penerus dengan tetap menjaga perlindungan yang setara.

Catatan: Kami TIDAK menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

V. Periode Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan atau sebagaimana diwajibkan hukum:

• Data Akun Aktif: Selama akun Anda aktif dan 3 tahun setelah penutupan akun
• Data Transaksi Finansial: 7 tahun sesuai dengan persyaratan anti-money laundering
• Data Verifikasi KYC: 5 tahun setelah penutupan akun
• Data Log Aktivitas: 2 tahun untuk keperluan keamanan dan audit
• Data Komunikasi Support: 3 tahun untuk referensi layanan pelanggan
• Cookie dan Data Analitik: Maksimal 26 bulan

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan Anda.

VI. Hak Privasi Anda

Sesuai dengan prinsip perlindungan data internasional, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan batasan tertentu terkait kewajiban hukum)
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu
• Hak Menarik Persetujuan: Mencabut persetujuan yang sebelumnya diberikan untuk pemrosesan data tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui [email protected]. Kami akan merespons dalam 30 hari kerja. Verifikasi identitas mungkin diperlukan sebelum memproses permintaan.

VII. Penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi dan situs web kami menggunakan cookie serta teknologi serupa untuk berbagai tujuan:

Cookie Esensial

Diperlukan untuk fungsi dasar seperti autentikasi, keamanan sesi, dan preferensi pengguna. Tidak dapat dinonaktifkan.

Cookie Fungsional

Mengingat preferensi Anda seperti bahasa, mata uang, dan pengaturan tampilan untuk pengalaman yang lebih personal.

Cookie Analitik

Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan untuk meningkatkan performa dan fitur. Data dikumpulkan secara agregat dan anonim.

Cookie Pemasaran

Digunakan untuk menampilkan promosi yang relevan berdasarkan aktivitas Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie ini melalui pengaturan browser atau preferensi akun.

Pengaturan cookie dapat dikelola melalui menu Pengaturan > Privasi di aplikasi atau pengaturan browser Anda.

VIII. Perlindungan Anak di Bawah Umur

Layanan JKT JKT ditujukan secara eksklusif untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami TIDAK dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

Langkah-langkah yang kami terapkan:

• Verifikasi usia wajib saat pendaftaran dengan menyertakan tanggal lahir
• Verifikasi dokumen identitas (KTP/SIM/Paspor) untuk mengonfirmasi usia sebelum penarikan pertama
• Pemantauan aktivitas mencurigakan yang mengindikasikan pengguna di bawah umur

Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan data dari individu di bawah 18 tahun, akun akan ditutup segera dan semua data terkait akan dihapus. Jika Anda mengetahui ada anak di bawah umur yang menggunakan layanan kami, segera laporkan ke [email protected].

IX. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau kewajiban hukum. Prosedur pemberitahuan perubahan:

• Perubahan minor: Dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang baru
• Perubahan substansial: Notifikasi in-app, email ke alamat terdaftar, dan banner di halaman utama minimal 14 hari sebelum berlaku efektif
• Perubahan yang memerlukan persetujuan ulang: Pop-up consent saat login berikutnya

Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan berlaku efektif berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

X. Transfer Data Internasional

JKT Gaming Ltd beroperasi secara global dengan server dan tim di berbagai yurisdiksi. Data Anda mungkin ditransfer ke:

• Singapura: Pusat operasional regional Asia
• Curacao: Kantor pusat legal dan compliance
• Uni Eropa: Penyedia cloud infrastructure

Untuk transfer ke negara tanpa regulasi perlindungan data yang setara, kami menerapkan Standard Contractual Clauses (SCC) yang disetujui atau mekanisme transfer yang sah lainnya untuk memastikan perlindungan yang memadai.

XI. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi:

Data Protection Officer
JKT Gaming Ltd
Email: [email protected]
Alamat: Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curacao
Telepon: +62 812-3456-7890 (Senin-Jumat, 09:00-18:00 WIB)

Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan di yurisdiksi Anda jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar.